和楽
手作りの雑貨販売

ご利用ガイド

  • ご購入について

    ご注文の際、下記の件をご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

    • ご注文時、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどを正確にご記入ください。
    • ご注文に関しての当店からの問い合わせについては、発送のトラブルをさけるためにもご協力の程お願いいたします。
    • 当店では万一被害にあった場合は、所轄の機関に相談の上法的手段を取らせていただきます。
  • SSLについて

    当ショップは、SSL によってお客様の個人情報を保護しております。

    • お客様に安心してお買い物をしていただくため、SSLを使用しております。お客様の大切な個人情報は「SSL暗号化通信」により保護しております。
  • お支払方法

    【オンラインクレジットカード(配送後)】 【代金引換払い(配送時)】 【銀行振込等(前払い)】のいずれかとなります。

    オンラインクレジットカード

    ご利用できるクレジットカード

    ご注文後、弊社よりご案内の受注確定メールをもって売買契約成立となります。

    配送時 代金引換払い

    商品到着時に宅配業者にお支払い下さい。
    クリックポスト・西濃運輸をお選びの場合は、代金引き換えはご利用できません。
    発送業者は宅配便をお選びください。

    代引き手数料
    1万未満
    ¥330
    1万以上3万未満
    ¥440
    3万以上10万未満
    ¥660
    10万以上30万まで
    ¥1,1000
  • 銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)

    ご入金確認後、商品を発送いたします。(銀行振込手数料はお客様でご負担願います)

    • 三菱UFJ銀行(前払い)
    • ゆうちょ銀行(振替/前払い)
  • お届け方法

    お届け方法は【宅配便】【クリックポスト】のいずれかとなります。

    西濃運輸の場合

    送料は地域毎に異なります。(送料表をご覧ください)

    送料表
    北陸・中部・関西・四国・中国地方
    ¥770
    関東・信越・九州地方
    ¥990
    南東北地方
    ¥990
    北東北地方
    ¥1,100
    沖縄
    ¥2,000
    北海道
    ¥1,540
    • 代引きでのお支払いはできません
    • お届け時間指定はできません

    ヤマト宅配便の場合

    送料は地域毎に異なります。(送料表をご覧ください)

    送料表
    北陸・中部・関西・四国・中国地方
    ¥930
    関東・信越・九州地方
    ¥1,040
    南東北地方
    ¥1,150
    北東北地方
    ¥1,260
    沖縄
    ¥1,370
    北海道
    ¥1,700
    • お届け時間指定が可能です。
  • クリックポストの場合

    • クリックポストの場合、送料は全国一律290円です。
    • ご注文数が多い場合やご注文商品の大きさによっては、クリックポストをご利用いただけない場合がございます。(厚みが3センチを超える場合はクリックポストのご利用はできません。)
      その場合は、宅配便でのお届けとなります。
    • クリックポストでお届けできない場合は、当店よりメールにて連絡させていただきます。
  • お届けついて

    • 銀行振込の場合は、ご入金確認後、代引き、クレジットカードの場合はご注文確認後、発送または制作作業に入らせていただきます。
    • プリザーブドフラワー他一部商品によっては、ご注文をいただいてからの製作する商品がございます。
      ご注文をいただいてからおおよその発送予定日を、メールにてご連絡いたしますことを予めご了承ください。
    • ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始などの長期休業期間は、ご注文を受け付けますが、お届けが遅くなる場合もございます。
    • クリックポストでのお届けの場合、お客様の受領サインをいただきませんので、クリックポスト(郵便局)の配達完了記録をもって納品完了とさせていただきます。
      万一の不配および破損がございましても、当社は責任を負いかねますので、ご了承ください。
  • 商品の色や形について

    • 撮影時に出来る限り実際の商品の色目に近づけるよう努力致しておりますが、お客様のコンピューター環境、モニターの状態などによって実物とは異なって見えることがございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
    • プリザーブドフラワーや自然木等を使用した商品は、花の色や形などは、見本の写真と違う場合があります。
      あらかじめご了承下さい。
    • 商品によっては、製作過程が全て手作りのため、出来上がりがそれぞれによって多少違う場合があります。
      ご了承の上お買い求め下さい。
  • 返品について

    破損等の商品不備がありました場合、交換もしくは返金させていただきますので、お手数ですがご連絡頂けますようお願い申し上げます。(商品お届け1週間以内にお申し出ください)
    尚、当ショップの商品は、ご注文を頂いてから製作する注文販売です。基本的に、お客様のご都合での返品はお断りしております。
    予めご了承ください

  • その他

    ご注文より1週間経過してご入金の確認が取れない場合、またはお問い合わせより1ヶ月以上経過した場合はキャンセルされたものとして処理させて頂きますので何卒ご了承くださいませ。